কেওয়াইসি কেন দরকার?
অ্যাকাউন্টের তথ্য মিলিয়ে দেখার জন্য লাগে এতে ভুল নাম, ভুল নম্বর, আর পুরোনো তথ্য ধরা পড়ে
VELKI Help FAQ: যাচাই আর সহায়তা গাইড
এখানেই VELKI Help FAQ-এর সব দরকারি উত্তর পাবেন কেওয়াইসি, নথি, আর সহায়তা নেওয়ার নিয়ম একসাথে সাজানো আছে ঢাকায় যারা ফোনে কাজ করেন, তাদের জন্য কথাগুলো একেবারে সহজ রাখা হয়েছে
VELKI APK ডাউনলোড করুন সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন
VELKI Help FAQ: 8টি দ্রুত উত্তর
8টি প্রশ্নে মূল সব কিছু ধরা আছে
যাচাই কত সময় নেয়?
সাধারণ কেসে 10 থেকে 30 মিনিট লাগে ছবি ঝাপসা হলে একটু দেরি হয়
কোন কাগজ লাগবে?
জাতীয় পরিচয়পত্র, পরিষ্কার সেলফি, আর প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণ লাগে এক পাতাতেই কাজ এগোয়
কোথায় সাহায্য পাব?
সহায়তা কেন্দ্রে লিখলেই উত্তর আসে সমস্যার ধরন ছোট করে লিখলে সাপোর্ট টিম দ্রুত বুঝে যায়
তথ্য কতটা নিরাপদ?
আপনার কাগজপত্র যাচাই পাতাতেই থাকে প্রক্রিয়া শেষ হলে শুধু দরকারি তথ্য রাখা হয়
যাচাইয়ে সাহায্য করে যে 5টি বিষয়
প্রতি প্রশ্নের উত্তর ছোট, পরিষ্কার, আর কাজের
ফোন নম্বর মিল কেন জরুরি?
ওটিপি আর নিরাপত্তা বার্তা সঠিক নম্বরে যায় ভুল নম্বর থাকলে বার্তা পৌঁছায় না
সেলফি পরিষ্কার হওয়া দরকার কেন?
মুখ আর নথির ছবি একসাথে মিলতে হয় আলো কম হলে আবার তুলুন
ছবির রেজোলিউশন কেন দেখে?
ঝাপসা ছবিতে লেখা পড়া যায় না 1বার স্ক্যান করলেই কাজ সহজ হয়
নাম একরকম রাখলে কী লাভ?
অ্যাকাউন্ট আর নথির নাম মিলে গেলে যাচাই দ্রুত হয় বানান ছোটখাটো ভুলও সমস্যায় ফেলে
সন্দেহ হলে কী করা উচিত?
সাপোর্টে একবার লিখুন, তারপর নির্দেশনা মেনে চলুন একই প্রশ্ন বারবার লিখতে হয় না
সহায়তা পেতে 3 ধাপ
এই 3 ধাপেই ব্যাপারটা শেষ
1. VELKI Login করুন
অ্যাকাউন্টে ঢুকেই প্রোফাইল খুলুন ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী মোবাইলেই এটা করে ফেলেন
2. নথি আপলোড করুন
জাতীয় পরিচয়পত্র আর সেলফি একই পাতায় পাঠান ফাইল ঝরঝরে হলে সময় বাঁচে
3. সাপোর্টে পাঠান
প্রশ্ন লিখে সাবমিট করুন উত্তর এলে সেটি মেনে পরের ধাপ নিন
কোন কোন কাগজ আগে থেকে রাখবেন
3টি জিনিস হাতের কাছে থাকলেই ভালো
- জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনে ও পেছনের পরিষ্কার ছবি
- মুখ দেখা যায় এমন সেলফি
- নাম মিলিয়ে নেওয়ার জন্য সক্রিয় মোবাইল নম্বর
- প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণ
- ঢাকা থেকে হলে নেট ধীর থাকলেও আগে ছবি সেভ করে নিন
বাংলাদেশে bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীরা সাধারণত আগে তথ্য মিলিয়ে নেন এতে পরে সাপোর্টে কম সময় লাগে
VELKI App আর সহায়তা নেওয়ার সুবিধা
ফোনে কাজ শেষ করা সবচেয়ে সহজ
দ্রুত খোলা
VELKI App খুললেই সহায়তা পাতায় ঢোকা যায় আলাদা ব্রাউজার ঘাঁটতে হয় না
কম নেটেও চলে
৩জি নেটেও মূল পেজ লোড হয় ছোট ফাইল হলে আপলোডও সহজ হয়
ফর্ম পরিষ্কার
প্রতি ঘরে কী লিখতে হবে, সেটা স্পষ্ট থাকে ভুল কমে যায়, আবার শুরু করতে হয় না
আরও সাহায্যের জন্য VELKI সহায়তা কেন্দ্র দেখুন দরকার হলে VELKI রেজিস্ট্রেশন গাইড পড়ে নিন, কিংবা VELKI App নামিয়ে নিন
লোকাল ব্যবহারকারীদের 4টি কাজের টিপস
ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর সিলেটের ব্যবহারকারীরা এগুলো মেনে চলেন
- সকালে ছবি তুললে আলো পরিষ্কার থাকে
- bKash বা Nagad নম্বর আগেই মিলিয়ে নিন
- নথির নাম আর অ্যাকাউন্টের নাম এক রাখুন
- Rocket ব্যবহার করলে লেনদেনের তথ্য আলাদা করে রাখুন
এসব মানলে সাপোর্ট টিমের কাজও সহজ হয় আপনিও উত্তর দ্রুত পান
সহায়তার জন্য সরাসরি যোগাযোগ
এখনই প্রশ্ন পাঠান
VELKI গ্রাহক সাপোর্টে যান VELKI APK ডাউনলোড করুনআরও জানার জন্য পেমেন্ট পদ্ধতি আর সহায়তা প্রশ্নোত্তর একবার দেখে নিন